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直顶升降机厂家从市场营销到售后服务

发布时间:2021-09-14  来源:http://www.xinlijix.com/news/198.html

市场营销和售后服务是直顶升降机厂家价值链的两端,是客户接触界面。有些直顶升降机厂家市场营销和售后服务是在一起的,有些直顶升降机厂家是分离的。不同行业的差异比较大,直顶升降机厂家的商业模式关键表现在这里。

市场营销和售后服务包括市场开发、销售、订单管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。

市场开发是拓展市场、挖掘潜在客户的过程,是销售的前端工作。市场开发将战略定位的目标客户转变成潜在客户,再通过销售将潜在客户转变成客户。

市场开发和销售合称为市场营销。市场开发包含:市场调查、市场开发策略制定、宣传与产品推介、途径构建。其中市场开发策略制定包含市场定价、宣传传播、销售模式策略等许多规划类的工作。

销售是实现客户合作的过程。包含:销售计划制定、销售活动策划和实行、合同/订单评审、销售预测。其中合同/订单评审和销售预测给出将来一段时间要求交付的产品计划,是生产和采购计划的输入。

订单管理是签订合同和履行订单的商务过程。包含:签订合同、订单跟踪以及合同和订单问题的处理。

交付与回款包含:产品交付、开票与收款、货款催收。

客户关系管理通常是客户数据和内容维持、客户评级、客户探讨和回访等工作,是要求销售和售后服务团队一起完成的。

售后服务是对客户实现产品交付之后提供的服务,也是促进后续维持销售的手段。包含:客户要求响应、产品技术支持、客户满意度调查。基本订做化生产的直顶升降机厂家会有专门的客户经理,而批量化生产的直顶升降机厂家会设置客户电话提供售后服务。

直顶升降机

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